Apoio ao Cliente e Localizações do ICICI Bank

O ICICI Bank é um dos maiores bancos da Índia, com milhões de clientes satisfeitos em todo o país, fornecendo serviços de qualidade durante décadas. O ICICI Bank manteve a sua imagem para se tornar um dos melhores bancos da Índia. Aqui está um artigo sobre os serviços de chamadas diretas para o ICICI Bank, disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Porque é que os clientes contactam o serviço de apoio ao cliente?

Aqui estão as razões principais pelas quais as pessoas se dirigem ao helpdesk. Abaixo mencionadas estão algumas das razões significativas por detrás duma chamada ao ICICI.

Obtenção de informações

O ICICI Bank oferece vários serviços valiosos, tais como a plataforma de comércio online do ICICI Direct com a popular conta Demat ou os seus planos de seguro de vida Prudential. Pode ser complicado compreender como funciona a conta Demat do ICICI em conjunto com a conta de negociação ou como os fundos estrangeiros são transferidos/recebidos, por exemplo, Canadá, EUA, etc. O serviço ao cliente está sempre aqui para lhe dar cobertura.

Reclamações sobre serviços ou produtor do ICICI

Os clientes por vezes expressam insatisfação com o apoio do ICICI e falam abertamente sobre isso. Um bom serviço ao cliente pode mudar um cliente de dizer “Como posso obter um reembolso” para “Estou satisfeito com a solução”. As áreas comuns para a insatisfação do cliente são o design do website, o apoio ao cliente em chamada, e os serviços no banco.

Dificuldade na utilização dos serviços, produtos, ou website do ICICI

Os clientes podem ficar confusos com as ofertas do ICICI Bank. Alguns clientes alegam que a sua apólice de seguro de vida prudencial expirou devido a informação incompleta. Por vezes, os clientes também têm dificuldades em operar/ativar e configurar os seus cartões de crédito.

Deseja discutir as expectativas do cliente

Antes de os clientes investirem na plataforma de negociação da conta Demat ICICI ou utilizarem outros serviços avançados, querem ter a certeza de que os seus investimentos são seguros e que podem confiar no Banco ICICI. Os clientes farão perguntas para garantir que os serviços do ICICI são comparáveis aos dos outros fornecedores no mercado.

A maneira como os serviços de apoio ao cliente lidam com a chamada de um cliente pode diferir entre reter ou perder o mesmo. A maioria dos clientes procederá à abertura de conta se estiverem satisfeitos com o atendimento ao cliente.

Número da linha de apoio ICICI

Os clientes certificados do Banco ICICI podem contactá-los 24×7 através do seu número de atendimento ao cliente. O número gratuito de contacto do Banco ICICI é “1860 120 7777”. Pode telefonar-lhes sempre que tiver alguma dúvida; serão bem recebidos através do número de atendimento ao cliente do ICICI Direct.

email ICICI

Algumas pessoas preferem contactar o atendimento ao cliente através do endereço de correio eletrónico indicado. Pode contactá-los através do e-mail de atendimento ao cliente do ICICI Direct. Escolha os seguintes endereços de correio eletrónico de apoio, dependendo do serviço ICICI que utiliza. Por exemplo, pode enviar um e-mail ao ICICI Direct de apoio ao cliente em complianceofficer@icicisecurities.com. Quanto ao serviço de apoio ao cliente do ICICI Bank, a informação encontra-se apenas na página oficial do site.

Você terá uma solução escrita para o problema com que se depara. Poderá passar as questões para as autoridades superiores se o atendimento primário ao cliente não der qualquer explicação.

Reclamações e Comentários

O Banco ICICI tem um segmento separado no seu website para tratar de reclamações para resolver os problemas dos seus clientes. Pode preencher o formulário de reclamação visitando este link. Aqui encontrará três níveis, cada um dos quais consistindo num documento descarregável e um e-mail onde pode apresentar a sua reclamação e feedback sobre o banco para que o seu problema possa ser resolvido o mais rapidamente possível.

Sede

Escritório Registado: ICICI Bank Tower, Near Chakli Circle, Old Padra Road, Vadodara 390007, Gujarat, Índia. Baroda é a segunda maior cidade do estado indiano de Gujarat. O ICICI tem lá o seu centro administrativo corporativo.

Localizações

Enquanto a sede se encontra em Baroda, o ICICI opera em todos os estados da Índia, tais como Maharashtra, Gujrat, Tamil Nadu, e Andra Pradesh. O ICICI tem várias filiais de clientes em Mumbai, Deli, e Rajkot.

Endereço do escritório da administração

O Banco ICICI opera em toda a Índia, desde as principais cidades até aos cantos mais remotos do país. O endereço exacto da sua sede é: ICICI Bank Tower, Near Chakli Circle, Old Padra Rd, Vadodara.

Mas têm escritórios centrais em grandes cidades como Mumbai e Deli. Há também filiais em cidades menos significativas como Vizag e Coimbatore. Os clientes de toda a Índia podem beneficiar dos seus serviços. Além disso, têm um sistema robusto de atendimento ao cliente, onde os clientes são recebidos a cada hora do dia. Os clientes podem contactar através do website, identificação de e-mail, e também através de chamadas.

Pergunte à iCommunity

Se tiver quaisquer perguntas sobre o mercado de ações, pode facilmente fazê-las na Ask iCommunity. Pode fazer perguntas sobre a plataforma de negociação online do ICICI Direct, como negociar online, e o procedimento para abrir uma conta de negociação, e esperar ajuda de clientes experientes. Também construirá contactos com pioneiros na sua indústria e resolverá os seus problemas simultaneamente.

Conclusão

Como qualquer outra atividade financeira, a negociação online de ações e desmaterialização de ativos com o ICICI implica riscos. Mantendo de lado os riscos da negociação, o próprio ICICI tem alguns relativos às políticas. Cede-se à negociação em regime de propriedade. O banco utiliza o dinheiro dos seus clientes para negociar, e no caso infeliz de estes enfrentarem uma perda inesperada, pode atingir também o cliente.

Outro fator de risco é a negociação de margens. Isto permite aos clientes negociarem enquanto pagam parcialmente o montante negociado e pagam o resto mais tarde. Se o número de inadimplentes na negociação de margens aumentar, pode atingir o banco de forma negativa.

As análises sobre os seus serviços são principalmente positivas tanto para os clientes como para os funcionários. Mas as poucas coisas que têm sido destacadas nas revisões dos clientes são um website mal concebido e representantes em serviço de permanência sem formação. As características mais apreciadas do banco são a sua disponibilidade de caixas eletrônicos no momento e o banco através da Internet. As pessoas também ficaram satisfeitas com os seguros de negociação e de vida prudenciais do ICICI. De um modo geral, é uma opção segura e bem reconhecida para a atividade bancária e comercial na Índia.